Términos y Condiciones
1. La venta de nuestra tienda está basada en los Términos y Condiciones de esta Tienda online que todo cliente debería de leer antes de realizar un pedido.
2. Realizar un pedido o una compra en nuestra tienda o cualquier sucursal implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
3. NoaWeb se reserva el derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en su totalidad, o cualquier parte de ella, en cualquier momento sin previo aviso.
4. El cliente no está obligado por las cláusulas de Términos y Condiciones que hayan sido modificadas después de que el pedido se haya realizado.
5. Al comprar productos en nuestra tienda, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.
6. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente se compromete a recibir materiales promocionales enviados para informar sobre ofertas especiales, nuevos productos, etc.
Términos y Condiciones de la Tienda online
7. Pueden ser Clientes de nuestra Tienda personas que tengan 18 años de edad y con plena capacidad jurídica.
8. Nuestra tienda vende productos en línea y Ofrecemos servicio de Lunes a Sábado días hábiles, los 365 días del año. Por ello, los pedidos pueden completarse dentro de este tiempo establecido.
9. Únicamente vendemos productos nuevos sin defectos físicos o legales.
10. Todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en stock en nuestro almacén y su estado es actualizado todos los días. Sin embargo, la información sobre la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.
Precios
11. Todos los precios están en ARS (Peso Argentino). El precio bruto que contiene el tipo de IVA aplicado se indica con una descripción completa en las mercancías.
12. El precio de cada producto es determinado al realizar el pedido y no cambiará hasta que se realice el pago.
13. La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la tienda, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales en los sitios web de la tienda o realizar cambios en los sitios web.
14. En el caso de los productos que tienen un precio especial, o los productos que están a la venta, los pedidos se ejecutarán en el orden en el que los pedidos fueron confirmados en nuestro panel de venta electrónica.
15. El número de elementos que tienen un precio especial o están en oferta es limitado.
16. Los precios especiales son válidos únicamente durante un período de tiempo específico.
17. El cliente no podrá reclamar un reembolso, que es la diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó después del período disponible a un precio especial.
18. Los pedidos se realizan rellenando el formulario de pedido que está en nuestro sitio web de forma correcta.
19. Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una cuenta en nuestra Tienda, o aquellas que proporcionen toda la información necesaria para llevar a cabo la transacción.
20. Cada pedido realizado por el Cliente se confirma – enviaremos un e-mail informando al cliente que hemos recibido el pedido.
21. La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender la realización del pedido.
Entrega
22. La tienda ejecuta los pedidos dentro de las primeras 48 horas después de realizar el pedido o realizar el pago.
23. Si hay algún problema para ejecutar el pedido, los clientes serán informados inmediatamente de ello. Por ejecución del pedido nos referimos a enviar la mercancía al cliente.
24. Las entregas dentro de la República Argentina, Son realizadas por una empresa de mensajería tales como OCA, fuera de la Argentina no estamos realizando o completando pedidos.
25. La tienda no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería. En el caso de que el servicio de mensajería sea seleccionado por el comprador, la tienda no tiene ninguna responsabilidad.
26. La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta) o fallo del servicio de mensajería.
27. Además, la tienda no se responsabiliza por la detención de paquetes por el control de las autoridades (por ejemplo, aduanas).
28. El servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío.
29. Si no se entrega por cualquiera de las razones anteriores, el envío se considera entregado.
Devoluciones y reclamaciones
30. El vendedor estudia las solicitudes y quejas y proporciona información sobre el producto oralmente, por escrito, por correo electrónico o por vía de formularios electrónicos.
31. En el proceso de la presentación de quejas o consultas el cliente debe usar su número de pedido o proporcionar la información necesaria para su identificación.
32. La tienda responderá a la reclamación dentro de 14 días hábiles desde el momento de la recepción de toda la información necesaria (punto 30).
33. Se aceptan reclamaciones y devoluciones por el número de teléfono (WhatsApp) 3834204539 y por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
34. Las respuestas pueden ser proporcionadas en la misma forma en la que se realizó la solicitud o reclamación.
35. El cliente está obligado a reenviar el producto en perfectas condiciones, sin presentar golpes, marcas, rayones, ni signos de haber sido abierto o maltratado. Además, el producto debe incluir todos sus accesorios originales y estar en su envase original, que también debe encontrarse en buen estado. Junto con el producto, el cliente debe adjuntar el documento que confirme la compra (recibo o factura) y el formulario de devolución debidamente rellenado. Solo se aceptarán devoluciones que cumplan con estos requisitos.
36. La garantía de la tienda es de 1 mes. Durante los primeros 7 días, el cliente puede solicitar un cambio directo en caso de que el producto presente una falla de fábrica. Si el producto se devuelve dentro de este período y no se encuentra en las condiciones establecidas (presenta como marcas, rayones, golpes, etc.), será analizado por nuestro equipo técnico para verificar si cumple con los requisitos necesarios para validar la garantía. Si el producto presenta una falla dentro del plazo de la garantía, se seguirá el mismo procedimiento de análisis técnico para su validación.
37. Si la tienda no tiene disponibilidad del producto para realizar el cambio, el cliente deberá esperar el ingreso de una nueva unidad, con una demora aproximada de 14 días hábiles. Si el cliente lo desea, puede solicitar el cambio por otro producto disponible en la tienda.
37. 1. Si se aprueba un cambio por otra unidad o modelo, el valor del nuevo producto será equivalente al valor original que figura en la factura de compra. El cliente no podrá reclamar ninguna diferencia de valor, especialmente si el pedido se realizó después del período disponible para un precio especial o promocional.
37. 2. Producto de Menor Valor: Si el producto elegido para el cambio tiene un valor menor al original, no se realizará el reintegro de dinero. En su lugar, se proporcionará un vale por la diferencia.
37. 3. Producto de Mayor Valor: Si el producto seleccionado para el cambio tiene un valor superior al original, se cobrará la diferencia en función del valor que figura en la factura de compra, incluyendo cualquier descuento o precio promocional aplicado al momento de la compra.
38. En el caso de que no se pueda proceder a la reparación o cambio del producto, se podrá realizar un reembolso.
39. El reembolso sólo es posible si todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones se han cumplido.
40. El reembolso es el precio total del valor del producto al momento de realizar la compra.
41. La cantidad del reembolso es el precio del producto menos el coste de entrega y gastos de funcionamiento, tales como el coste de la preparación de las mercancías para el envío.
42. Pasado el mes de la garantía de nuestra tienda, el producto posee garantía del fabricante, para hacer validar esta garantía deberás comunicarte con la empresa-marca encargada de la distribución de este producto.
43. Después de que la reclamación/devolución haya sido aceptada, el dinero es devuelto a la cuenta cuyos datos fueron proporcionados en el formulario de devolución en un plazo de 14 días.
Reservas
44. En NoaWeb, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra sencilla y transparente. Con el fin de asegurar la disponibilidad de nuestros productos para nuestros clientes, hemos implementado la siguiente política de reserva:
45. Reserva con Seña:
45.1. Valor de la Seña: Para reservar un producto, el comprador deberá abonar un porcentaje del precio total del producto como seña. El monto de la seña debe ser superior al 30% del valor total del producto.
45.2. Plazo para Completar el Pago: Una vez realizada la reserva con la seña, el cliente tendrá un plazo de 10 días para completar el pago restante y finalizar la compra del producto. Si el pago no se completa dentro de este plazo, la reserva se considerará cancelada y la seña no será reembolsada.
45.3. Confirmación de Reserva: Al realizar el pago de la seña, el cliente confirma la compra del producto y podrá recibir los detalles de la reserva a través de correo electrónico o mensaje de texto, que incluirá los detalles del producto reservado, el monto pagado como seña y el saldo pendiente.
46. Una vez que se ha realizado una reserva y el pago correspondiente ha sido procesado, no se realizarán devoluciones de dinero en caso de que el cliente decida que ya no desea el producto. Esta política es aplicable en todas las circunstancias, incluidas, pero no limitadas a, cambios de opinión o errores al hacer el pedido.
47. Cancelación por parte del Cliente: Si el cliente decide cancelar la reserva, el monto abonado como seña no será reembolsado, dado que se utiliza para cubrir los costos administrativos y operativos asociados con la gestión de la reserva.
48. Cancelación por parte de NoaWeb: En el caso improbable de que NoaWeb deba cancelar la reserva debido a circunstancias imprevistas, se ofrecerá un reembolso completo del monto abonado como seña o se propondrá una alternativa viable al cliente.
49. Defectos o problemas con el producto: Si el producto recibido presenta defectos, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción para analizar posibles soluciones respecto a la garantía, las cuales pueden incluir el reemplazo del producto o la emisión de un crédito/vale para futuras. (políticas del 15 al 23 establecidos en estos términos y condiciones).
50. Para cualquier inquietud o solicitud de revisión relacionada con esta política (49), los clientes deben contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [email protected] o escribir al WhatsApp 3834 204539. Nuestro equipo evaluará cada caso individualmente para garantizar que todas las situaciones sean manejadas de manera justa y adecuada.
51. Si el cliente desea modificar su reserva, como cambiar el producto reservado o ajustar el plazo de pago, deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de nuestro número de WhatsApp 3834204539. Las modificaciones estarán sujetas a la disponibilidad del producto y a la aprobación por parte de NoaWeb.
52. Al realizar una reserva con el cliente reconoce y acepta los términos de esta Política de Reserva.
53. Entendemos que nuestros clientes pueden necesitar tiempo adicional para completar su compra. Por ello, ofrecemos la opción de extender el período de reserva bajo las siguientes condiciones:
54. Extensión de Reserva:
54.1. Duración de la Extensión: Los clientes pueden solicitar una extensión de su reserva por un período adicional de 5 días naturales.
54.2. Proceso de Solicitud: Para solicitar la extensión, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de la fecha límite original de la reserva a través del de nuestro número de teléfono (WhatsApp) 3834204539
55. Actualización de Precio:
55.1. Aplicación de Nuevos Precios: Si durante el período de extensión de la reserva el producto recibe una actualización de precio, el cliente deberá abonar el monto restante del precio actualizado al momento de finalizar la compra.
55.2. Notificación de Cambios: NoaWeb informará al cliente sobre cualquier cambio en el precio del producto tan pronto como sea posible. El cliente tendrá la opción de completar la compra al nuevo precio o cancelar la reserva. En caso de cancelación por esta razón, se reembolsará el monto abonado como seña.
56. Condiciones Generales
56.1. Confirmación de Extensión: Al aprobar la solicitud de extensión, NoaWeb enviará una confirmación por escrito al cliente, detallando las nuevas fechas de la reserva y cualquier otro término relevante.
56.2. No Devolución de Seña: Si el cliente no completa la compra al finalizar el período de extensión, la seña no será reembolsada y la reserva se considerará cancelada.
56.3. Cancelación por parte de NoaWeb: En caso de circunstancias imprevistas que obliguen a NoaWeb a cancelar la reserva durante el período de extensión, se ofrecerá un reembolso completo del monto abonado como seña o una alternativa viable al cliente.
Reservas: Productos a Pedido
57. Queremos asegurarnos de que nuestros clientes tengan acceso a productos específicos a través de un proceso claro y justo. A continuación, detallamos los términos y condiciones para señar un producto que debe ser traído a pedido:
58. Seña del Producto:
58.1. Monto de la Seña: Para iniciar el proceso de traer un producto bajo pedido, el cliente deberá abonar una seña equivalente al 30% (o más) del valor total del producto.
58.2. Confirmación del Pedido: Una vez recibida la seña, NoaWeb procederá a realizar el pedido del producto solicitado. El cliente recibirá una confirmación por escrito (correo electrónico o mensaje de texto) detallando el producto, el monto abonado como seña y el saldo pendiente.
58.3. Compromiso de compra: Al realizar el pago de la seña, el cliente confirma la compra del producto y se compromete a adquirirlo en los términos acordados.
59. Plazo para Completar la Compra:
59.1. Recepción del Producto: Cuando el producto llegue a nuestras instalaciones, notificaremos al cliente inmediatamente.
59.2. Pago del Saldo: El cliente tendrá un plazo de 10 días hábiles desde la notificación para completar el pago del saldo restante y finalizar la compra del producto.
60. No Reembolsable: El monto abonado como seña no será reembolsado en caso de que el cliente decida cancelar la compra o no complete el pago dentro del plazo estipulado. Esta política es necesaria para cubrir los costos administrativos y operativos asociados con el pedido del producto.
61. Extensión del Plazo
61.1. Solicitud de Extensión: Si el cliente necesita tiempo adicional para completar el pago, puede solicitar una extensión de 5 días hábiles adicionales. Esta solicitud debe realizarse antes de la fecha límite original de los 10 días hábiles.
61.2. Actualización de Precio: Si durante el período de extensión el producto recibe una actualización de precio, el cliente deberá abonar el monto restante al precio actualizado al momento de finalizar la compra. NoaWeb notificará al cliente de cualquier cambio en el precio lo antes posible.
62. Confirmación de Extensión: Al aprobar la solicitud de extensión, NoaWeb enviará una confirmación por escrito al cliente, detallando las nuevas fechas y cualquier otro término relevante.
63. Cancelación por parte de NoaWeb: En caso de que NoaWeb deba cancelar el pedido debido a circunstancias imprevistas, se ofrecerá un reembolso completo del monto abonado como seña o una alternativa viable al cliente.
Promociones y Métodos de Pago Exclusivos en Tienda Online
64. En noaweb.com.ar, ofrecemos descuentos y métodos de pago exclusivos pensados para incentivar las compras digitales, brindando a los usuarios una experiencia cómoda y accesible con precios especiales disponibles solo en nuestra tienda en línea. Estos beneficios han sido diseñados para fomentar el uso de nuestra plataforma de ventas en línea y permitir a nuestros clientes aprovechar las mejores condiciones desde cualquier lugar.
65. Condiciones de la Promoción:
65.1. Aplicabilidad de Descuentos y Métodos de Pago: Todos los descuentos y opciones de pago especiales disponibles en nuestra tienda online son exclusivos para compras realizadas a través de noaweb.com.ar. Estas promociones y beneficios NO son aplicables en compras presenciales realizadas en nuestro local físico.
65.2. Beneficios Digitales: Al comprar en nuestra tienda online, los clientes pueden acceder a condiciones de pago exclusivas, tales como cuotas sin interés y promociones bancarias que pueden no estar disponibles en el local. Este beneficio está pensado para incentivar el uso de nuestra plataforma digital.
65.3. Vigencia y Disponibilidad: Las promociones y métodos de pago en línea están sujetos a cambios y pueden variar en función de las políticas de cada banco o medio de pago asociado. Estos beneficios son válidos únicamente para transacciones digitales y no se aplicarán en el local físico en ningún caso.
65.4. Condiciones Generales: Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar estas promociones y métodos de pago exclusivos en cualquier momento sin previo aviso.
